A empresa norte-americana Apple, apesar de contar com diversos dispositivos que até hoje fazem sucesso entre muitos consumidores, também podem acontecer falhas e problemas de fabricação ou até mesmo de uso.
Por isso, nesse momento é sempre bom entrar em contato e verificar como está a garantia do dispositivo, para que possam ser realizados consertos ou até mesmo trocas de aparelhos. Pensando nisso, neste artigo vamos explicar um pouco como consultar a garantia da Apple.
Confira como consultar a sua garantia da Apple
Antes de tudo, é preciso verificar se seu dispositivo está no tempo de garantia. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma empresa deve oferecer até um ano de garantia gratuita e nesse tempo, o consumidor pode entrar em contato com a empresa caso aconteçam possíveis defeitos e solicitar até mesmo a troca ou devolução de um produto.
Entretanto, existem alguns termos estabelecidos pelas empresas para que um produto possa ser coberto pela garantia, por exemplo, problemas que possam ter vindo já da fabricação, também conhecido como “vícios” de uma determinada linha, podem estar dentro da garantia.
Porém, em alguns casos problemas como danos estéticos, como amassados, arranhões, tela quebrada ou outras peças, podem ser considerado mal uso do produto e não serem cobertos pela garantia.
Além disso, caso sua garantia Apple esteja quase acabando, é possível estender por um determinado período ou então, fazer uma assinatura de pacotes de garantia, dependendo da sua necessidade. Por exemplo, a empresa oferece o AppleCare que conta com dois até três anos de garantia para iPhone, iPods, iPads e Apple TVs.
Porém, para aqueles que procuram uma garantia estendida para seu Macbook, é possível assinar uma garantia especial pelo valor de R$ 179 e dependendo da sua necessidade a garantia pode chegar a custar R$ 2.199.
Como saber se ainda tenho garantia?
Para saber se seu dispositivo ainda tem garantia, basta você ir em Ajustes, clicar em “Geral”, depois em “Sobre” e anotar o número de série do seu computador, celular, tablet ou TV. No smartphone da Apple, no menu após clicar em mais informações sobre o aparelho, já está disponível a opção para saber se sua garantia está ativa ou expirada.
Para aqueles que utilizam o Macbook, basta clicar no ícone da maçã no canto superior esquerdo (Menu Apple), em seguida acesse a opção “Sobre este Mac” e anote o número de série. Por meio do número de série, é possível acessar o site de Suporte da Apple para saber mais sobre sua garantia.
Para mais informações sobre sua garantia ou para estender o prazo da garantia do seu dispositivo, acesse o site da Apple ou vá até uma das Assistências Técnicas Autorizadas pela empresa em sua cidade.